klaythelabel.com veya Klay The Label üzerinden sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Bu politikaları, iade ve iade yöntem ve prosedürlerimiz hakkında tam olarak bilgi sahibi olmanızı sağlamak için belirledik.
1. 14 GÜNLÜK İADE POLİTİKASI
14 günlük iade politikamız var; bu da siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına geliyor. Siparişiniz hasarlı veya kusurlu olarak teslim edildiyse, iade veya değişim talep etmek için siparişinizi aldıktan sonra 10 gününüz var. İade için, ürününüzün size ulaştığı zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
2. İADE SÜRECİ
İade işlemini başlatmak için hello@klaythelabel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz . İadeniz kabul edilirse, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda size talimatlar vereceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade kargo masrafları ve ilgili masraflar müşteriye aittir.
3. HASARLI, YANLIŞ ÜRÜNLER VEYA SORUNLAR
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve eğer ürün arızalı, hasarlıysa ya da yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
Ürününüzü iade etmek için mail adresimize ulaşmanız gerekmektedir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
4. DEĞİŞİMLER
Değişimler İade Politikamıza tabidir. Değişimlerde Yeniden Stok Ücretleri uygulanacaktır. İade kargo masrafları ve ilgili masraflar müşteriye aittir.
Sadece hasarlı, yanlış ürün, yanlış beden veya kusurlu ürünleri değiştiriyoruz. Bir ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen bizimle iletişime geçin:
merhaba@klaythelabel.com
5. STOK ÜCRETİ
Tüm iadelerde ürün değerinin %20'si oranında yeniden stoklama ücreti uygulanır.
6. İADELER
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, paranız otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyup göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
7. HARİÇ TUTMALAR
İndirimli, satışta, kampanyalı veya indirimli olarak satın alınan siparişler iade edilemez veya geri alınamaz.
Kargo ücretleri iade edilmez.
Bahşişler %100 iade edilmez ve siparişinizin iadeye uygun olması durumunda, işleminizin bahşiş kısmının iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın.
8. İPTALLER
Ayrıntılar için kargo politikası sayfamızı inceleyin.
Müşteri Desteği
Bize e-posta gönderin: hello@klaythelabel.com